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排列3号码查询:蘋果不懂“中國年”:分享下我是如何巧借“春節”契機,成功申請APP Store的“加速核審”資格

來源: 作者: 時間:2014-01-24

大乐透第17029号码答案 www.zqhzc.icu 四年前,我收起西裝,蹬上涼拖,離開上海中環廣場某 500 強外企總部,一頭扎進才露頭角的移動互聯網開始創業。我從沒想過,我在外企幾年工作養成的一個小習慣,能在我創業的關鍵時刻,這樣狠狠地幫了我一次。

直到今天凌晨收到蘋果的這封郵件(見下圖),我們才真實地相信,真的只用 3 天,我們就完成了別人要 3 周甚至更長時間才能完成的 APP 審核,也才明白,原來,蘋果真的不懂“中國年”。

緣起

事情的緣起要說到 2014 年 1 月 4 日。這個時候距離農歷馬年的除夕只有 27 個日日夜夜。

那是吃晚飯的時候,聊起馬上到來的馬年,老婆隨口說了一句:“馬上過年了,拜年又是無聊的短信轉來轉去,你們不是做手機 APP 開發的嘛,干嘛不做個錄視頻拜年的東西,這樣好久不見的朋友都可以通過視頻看到最近的樣子,會很有人情味啊。”

這句話恍如一道閃電亮在我面前。是啊,做了這么久的 APP,一直想滿足用戶需求,這不就是一個簡單但是非常具體的用戶需求嗎? 就是這一句話,一個念頭,讓我們開始了接下來不眠的 20 多個日夜,也注定了我們這次與蘋果打交道的緣分。

從決定要在 27 天內做一個過年能夠給大家使用的 APP 開始,我們就知道,這里有一個必須過的關,那就是蘋果應用商店的上線審核。大部分用過蘋果的手機用戶都會發現,蘋果手機上的程序大部分都比 Android 上的畫面精致,也很少出現運行錯誤,而這很大程度上要歸功于蘋果的 App Store 審核機制。

從 2008 年開始, App Store 就逐個審核測試每個能在 iPhone 上運行的程序,以確保這些程序運行正常,圖像精美,并且沒有違法的內容。審核人員絕大部分在美國總部。這樣的機制確立以來,保障了 APP 的高水準,但因為海量應用需要審核,審核的流程一般都非常長。業內都知道,新應用上架起碼要 3 周,稍微有些地方做得不好,被打回來重審的話,2 個月也是有的。

困難

我們專為春節開發的 APP“視頻拜年”雖然看起來比較簡單,但涉及到蘋果 iOS 和 Android 兩個系統;為了讓用戶不需要安裝程序就能直接看到別人分享過來的視頻,我們還需要制作播放網頁。這樣的工作量,過去我們至少評估 3 個月工期,就算我們團隊天天加班也頂多控制在 2 周左右完成。那就意味著,我們只有不到 10 天宣傳產品,而留給蘋果審核的時間,就只有 3-4 天,超過了這個時間,很可能我們就趕不上過年??墑?,3 天通過審核,Mission Impossible?

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3 天前,克服重重困難,我們團隊終于拿出了產品,并正式開始這不可能完成的任務。想按照正常流程完成審核肯定不現實,老外那兒有沒有后門可走呢?經過多方詢問,我們發現還真有一個,叫做Expedite Review(加速審核), 這是蘋果為了開發者修復嚴重錯誤,或者提交時效性明顯的 APP 開放的特別通道。對于這個通道,業內有個傳說是,每年每個開發者只有一次申請機會。就是這個傳說差點害我們錯失了上線 APP 的機會。

這個申請最重要的部分就是要填上你的申請理由,理由不夠充分的話,會被打回??吹秸飧鐾ǖ賴氖焙?,我們太開心了,這 TMD 不就是為我們設計的嘛,有啥比過年還大的事情勒。抱著這樣的心態,我們寫下了第一封信,也導致了差點致命的那次被拒絕。先來看看我們有點傻缺的第一封信吧:

提交完信之后,我們就開始信心滿滿地等待蘋果的批復,并且幻想著 1 天通過審核的牛逼情景。春節啊,春節那是多大事啊,咱這個應用和春節結合這么緊,蘋果看到了還不屁顛屁顛地批準,再順便整個首頁推薦啥的啊。

可是沒想到,凌晨等到的卻是下面這封言辭委婉得都讓人生不起氣來的拒信。“非常抱歉,因為你們的 APP 不符合申請‘加速核審’的要求,所以我們不能予以批準。”

收到郵件的時候是凌晨 1:21,我被郵件到達的聲音驚醒了。自從提交審核以來,我晚上睡得都不踏實,因為審核人員是美國時間,所以有回復肯定是半夜。因此,稍有聲響我就會去看手機。

現在回想起來,怎么都無法形容看到這封郵件時候我心中的絕望和失落。因為業內傳說,申請只有一次,被拒絕就沒有機會,收到這封郵件,也許就意味著年前 iPhone 版本再也上不去了?!意味著團隊里大家 2 周的連續加班都打了水漂?明天團隊聽到這個消息,會是多么的傷心和失望?

變通

失眠的冬夜特別冷,開著空調,捂著兩條棉被,我還是覺得冬夜的寒氣不停沁進來。眼睛盯著漆黑的天花板,我就不停在想,為啥呢?為啥這么符合蘋果設定的申請卻被打回了?是因為我們的應用不夠好?是因為我們這個不符合規范?還是……因為他們根本沒看懂?對了,也許他們根本就沒看懂,根本不知道過年對于中國人意味著什么。

我突然想起我剛工作加入那家 500 強外企時的事情。那時我的老板是一個有喬布斯風格的強勢美國人。他脾氣很壞,要求非常高,工作稍有差錯就是一頓大聲的叱責,而且你一反駁他就會更批得你體無完膚。公司的所有人都很怕他,但是又都覺得他很不講理,經常提出許多讓中國人完全無法理解和執行的要求(比如要求啤酒哪怕是在冬天也要在冰箱里凍過才能賣)。

我的工作很大程度上就是要溝通他和中國團隊的工作。慢慢地,我逐漸明白其實他并不是不講理,也不是歧視中國人,而是他根本就不懂我們約定俗成的東西。試想,把你丟到非洲某小國去做業務,你所習以為常很多事情在當地都不一樣,你也一樣會犯這些錯誤。

所以從那時起我就養成了一個習慣:在跟他溝通任何事情之前,我都會先不厭其煩地把和這件事情有關的中國情況都寫進去,讓他能夠有自己的判斷。比如,我告訴他外國人喝酒是一頓喝一杯,而中國人喝酒是一口一杯,任何人都沒法連喝 3 杯凍啤酒。

那個時候,我成功緩解了他和團隊之間的關系。現在,我們的 APP 的“加速核審”要求被拒,這是不是也是一樣的情況呢?也許,我最應該告訴蘋果的,不是我的應用有多么優秀,而是春節對于中國有多么重要。

于是,我抓過電腦,披著衣服就在當天凌晨 5 點寫下了第二封信:

一天后,我們進入“加速審核”通道。又過了一天,我們收到了本文開頭的那封上線郵件。

回想這段經歷,如果沒有我當初在外企時養成的那個習慣,如果沒有最后的堅持,也許,今天我們還在角落里畫著圈圈嗟嘆。

收到進入“加速通道”郵件的時候,我們也突然明白了傳說中“一年只有一次加速通道”這種誤讀的來源:

在我看來,郵件中的意思其實是:申請“加速通道”是一個一次性的例外,而不是一年只有一次。

坐在這里寫下這些文字的時候,我也在感嘆,也許第 101 次敲門的故事,并不只是心靈雞湯那么簡單。

分享這些經歷的目的并不是要指責蘋果,而是想澄清這樣一件事情:在溝通的時候,其實并不要太快假定對方的態度,很多時候,對方的態度取決于他的知識背景。假設別人一定了解你所了解的一切,所以應該和你做出一樣的判斷,何嘗不是一種武斷和高傲的表現呢。

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